5. 人事治理

企業管理員擁有全企業的人事治理權：調整客戶專員隸屬、批次轉移紀念空間、移除業務主管 / 客戶專員並指定繼任。

5.1 改隸屬（把客戶專員換到另一位業務主管）

1. 進入「專員」→ 找到該客戶專員列 → 開「⋯」選單 →「改隸屬」。
2. 對話框顯示「目前隸屬」，於「改隸屬至」下拉選新的業務主管。
3. 按「儲存」。

圖 5-1　改隸屬：只調整 staff 架構（客戶專員改由新業務主管管轄），不會變動任何紀念空間的歸屬。企業管理員操作時下拉可正常列出其他業務主管。

注意事項 / 已知限制

• 「改隸屬」只動 staff 隸屬關係，不動紀念空間歸屬（客戶專員名下的紀念空間仍歸該客戶專員）。要轉移紀念空間請用 5.2。
• 業務主管自己執行「改隸屬」時，「改隸屬至」下拉可能是空的（看不到其他業務主管），實務上只有企業管理員能完成改隸屬。若業務主管回報下拉為空，請由您（企業管理員）代為操作。

5.2 批次轉移紀念空間（換負責專員）

要把某位客戶專員名下的紀念空間整批轉給另一位客戶專員：

1. 於「專員」列開「⋯」→「轉移 / 批次轉移」。
2. 勾選要轉移的紀念空間（支援子集勾選），指定新的負責專員，確認執行。

圖 5-2　批次轉移紀念空間：可全選或勾選子集轉給另一位客戶專員；待接受的邀請會隨同轉移。對話框明示「不會變動任何紀念空間的歸屬」以外的塔位關係——即塔位不動。

• 轉移只改負責專員（owner AM），塔位綁定與紀念空間本身不動。
• 該紀念空間上待接受的邀請會一起轉移。
• 轉移事件會寫入稽核日誌（雙向可查）。

5.3 移除業務主管 / 客戶專員（含繼任）

移除 staff 時，若其名下還有客戶專員子樹或紀念空間，必須指定繼任者承接。

移除客戶專員：

1. 「專員」列「⋯」→「移除」。
2. 若名下有紀念空間，須指定承接的客戶專員；若名下無紀念空間，對話框會顯示「無需指定接手人」。
3. 移除原因為必填（未填不可送出），會寫入稽核。
4. 按「執行移除」，帳號即停用。

圖 5-3　移除客戶專員：警語說明後果、移除原因必填；名下無紀念空間時免指定接手人。

移除業務主管（企業管理員 only）：同樣須填移除原因；底下客戶專員會一併轉換隸屬給指定的另一位業務主管。若該業務主管底下無客戶專員、名下無紀念空間，對話框會標「無需指定承接者」。

5.4 復原（reactivate）之現況

被移除的 staff 可以復原，但——

圖 5-4　在「顯示已移除」檢視下，已移除的 staff 列操作欄僅顯示「—」，目前沒有復原按鈕。

注意事項 / 已知限制

• 於「專員 / 主管」頁點「顯示已移除」可看到已移除的帳號歷史，但已移除列的操作欄目前是「—」，沒有「復原」按鈕。系統後端有復原能力，但目前版本未在介面提供入口。若需要復原某位被移除的 staff，請洽工程團隊協助（他們可自後端執行復原；復原後該帳號即可正常登入）。
• 移除是強制承接式的治理操作。執行前請確認繼任者正確、移除原因據實填寫（會進稽核）。