Q：我從邀請信進來，頁面卻叫我「選擇單位」？ 您的單位其實已經由邀請連結固定好了。可以略過那段文字，直接註冊或登入。這是目前版本的文案殘留，不影響流程。
Q：紀念空間沒有名字怎麼辦？ 若客戶專員開立時尚未命名，系統會先以您註冊的姓名為空間命名，之後您可自行調整內容。
Q：我想收回一封已寄出、但對方還沒加入的成員邀請？ 目前成員列表只提供「重新發送」，尚未提供撤銷按鈕。需要收回時，請聯絡客戶專員協助。
Q：為什麼我看不到「時光寄語」？ 時光寄語只對「本人（isHonoree）」帳號開放。若您不是本人帳號，介面上不會出現這個功能——這是刻意的隱私設計。本人標記由客戶專員設定。
Q：照片刪錯了可以救回來嗎？ 很抱歉，家屬端刪除後沒有資源回收桶、無法自行復原。刪除前系統會提醒，請務必再確認。
Q：記事拖曳排序會保留嗎？ 會（2026-07-23 起）。拖曳排序現在會被保存，重新整理後維持不變。放開時記得把記事卡放到另一張記事卡上再放開才會生效（放在卡片間的空隙不會套用）。
Q：燈箱裡找不到下載按鈕？ 目前版本的燈箱（放大檢視）尚未提供專屬下載鈕。
Q：更換封面找不到「從相簿挑選」？ 更換封面會直接開啟檔案選擇器讓您挑新圖，目前版本未提供從既有相簿挑選的路徑。
Q：轉移主要管理人／刪除帳號後想反悔？ 轉移主要管理人為不可逆操作；刪除帳號沒有緩衝期。兩者都無法自行復原，若為誤操作請盡快聯絡客戶專員，透過客服流程協助。
需要協助時
本手冊涵蓋主要管理人在目前版本可自助完成的操作。凡是遇到「目前版本未提供」的功能（撤銷邀請、燈箱下載、封面從相簿挑選、誤操作復原等），或任何拿不準的地方，都歡迎聯絡您的客戶專員協助。願這個空間，能好好承載您對親人的思念與愛。
本手冊依 UAT 實測畫面與平台目前實作行為撰寫。畫面與行為可能隨版本更新調整，實際操作以平台當下呈現為準。