Q1. 業務主管說他無法「改隸屬」客戶專員，下拉是空的？ 這是已知情形：業務主管執行改隸屬時「改隸屬至」下拉可能列不出其他業務主管。改隸屬實務上請由企業管理員操作（您的下拉會正常列出候選）。
Q2. 我把一位 staff 移除了，想復原，但找不到「復原」按鈕？ 「顯示已移除」列的操作欄目前是「—」，介面尚未提供復原入口。請洽工程團隊自後端執行復原；復原後帳號即可正常登入。
Q3. 塔位列表的照片版本顯示 v1，但我明明上傳了新照片？ 列表的版本徽章有顯示瑕疵、可能卡在 v1。請以「塔位照片歷史」對話框為準，該處版本正確（最新版標「目前顯示中」）。上傳後列表若未更新，手動重新整理即可。
Q4. 匯入塔位 CSV 前有沒有預覽可以先看？ 目前版本沒有送出前預覽——按下即執行，逐列動作表是事後顯示。請先「下載範本」核對欄位、確認內容無誤再匯入。匯入可重複（同編號會「更新」不會重複建立）。
Q5. 我在稽核裡看不到某位客戶專員名下紀念空間被別人動過的紀錄？ 稽核是依「操作者」畫分。要看「誰對某紀念空間做了什麼」的全貌，請以企業管理員身分查全企業範圍，而非該客戶專員自己的稽核視圖。
Q6. 時光寄語重送一直失敗？ 重送會輪替識別碼。請確認收件人提供的是最新一封信的 6 碼識別碼（舊信的碼已失效）。
Q7. 剛復原的紀念空間，家屬端還是說「無此紀念空間權限」？ 此 CDN 快取現象已於 2026-07-23 修復（錯誤回應不再被快取），復原後應即時恢復。若仍偶遇，強制重新整理即可。
Q8. 為什麼稽核看不到家屬編輯的實際內容？ 稽核只有 metadata、沒有內容 snapshot，這是刻意的隱私邊界（家屬內容不對業務 staff 開放）。需追溯內容須走工程 / 客服的資料庫層流程。
Q9. 邀請信裡的角色稱謂跟畫面不一樣（例如「租戶管理員」）？ 是文案落差，不影響功能。介面用詞一律為「企業管理員 / 業務主管 / 客戶專員」，請以此為準向團隊說明。