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title: "訪客操作手冊"
description: "給每一位受邀來探望、緬懷的家人。這本手冊很短——因為訪客要做的事很單純：安靜地走進這個紀念空間，看看照片、讀讀故事、聽聽留下的聲音。以下帶您完成進入、瀏覽、整理與退出，最後也附上一封「時光寄語」該怎麼開啟的說明。"
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> Documentation Index
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# 訪客操作手冊

> 給每一位受邀來探望、緬懷的家人。這本手冊很短——因為訪客要做的事很單純：安靜地走進這個紀念空間，看看照片、讀讀故事、聽聽留下的聲音。以下帶您完成進入、瀏覽、整理與退出，最後也附上一封「時光寄語」該怎麼開啟的說明。

## 您的角色

**訪客（Viewer）** 是被家人邀請前來瀏覽紀念空間的親近者。您可以看到這個空間裡的所有內容——生命故事、影像典藏、療癒素材——在想念的時候隨時回來探望。訪客是**純瀏覽**的角色：不需要、也不會被要求編輯任何內容，讓您能專心地感受與回憶。

> 名稱小提醒：畫面上多數地方稱您為「訪客」，少數選單可能出現「檢視者」一詞，兩者是同一個角色，請不用擔心。

## 登入網址

- 數位追思平台（家屬端）：**https://your-tenant.curate.memorial**
- 第一次進入請直接點開**邀請信裡的專屬連結**；日後回訪再用上方網址，以 Email + 密碼登入即可。
- 實際網址與登入方式，以邀請信及家人／客戶專員提供者為準。

## 目錄

1. [接受邀請與進入](#1-接受邀請與進入)
2. [瀏覽紀念空間](#2-瀏覽紀念空間)
3. [加入我的分組](#3-加入我的分組)
4. [退出紀念空間](#4-退出紀念空間)
5. [附錄：我收到一封「時光寄語」怎麼開？](#附錄我收到一封時光寄語怎麼開)
6. [常見問題](#常見問題)

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## 1. 接受邀請與進入

當家人把您加為訪客時，系統會寄一封邀請信到您的信箱。流程很單純，進入後即可瀏覽，**不需要任何人再核准**。

1. 打開信箱，找到主旨含「邀請您加入⋯紀念空間」的邀請信，點開信中的專屬連結。

   ![邀請落地頁：顯示邀請您瀏覽的紀念空間](/screenshots/C-INV-02/viewer1_01_invite_page.webp)

2. 依畫面指示：
- **還沒有帳號**：填寫姓名、Email、設定密碼，系統寄來一組 **6 位數驗證碼**回填即可（5 分鐘內有效）。
- **已有帳號**：直接用密碼登入。
3. 完成後系統會**自動帶您進入這個紀念空間**。

   ![完成後自動進入紀念空間](/screenshots/C-INV-02/viewer1_04_memorial_hub.webp)

> 溫馨提醒：邀請連結綁定「這個紀念空間」，可以永久有效。即使您暫時沒空註冊，日後用同一個 Email 註冊時，系統會自動把您接上原本的邀請。

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## 2. 瀏覽紀念空間

進入後，紀念空間主頁上方是這位親人的基本資料與封面，下方有三個分頁可以切換：

- **生命故事**：自傳長文與一則則「記事」，記錄一生的重要片段。
- **影像典藏**：照片、影片與聲音，收在一個個相簿裡。
- **療癒**：金寶山提供的公用祈福／療癒素材（例如念經、冥想影音），供靜心之用。

![紀念空間三個分頁：生命故事、影像典藏、療癒（訪客為純瀏覽）](/screenshots/C-INV-02/viewer1_05_gallery_readonly.webp)

點開任一張照片或影片，會進入「燈箱」大圖檢視：可以左右切換瀏覽、放大細看，影片與聲音可直接播放。

![燈箱大圖檢視：可放大、可播放](/screenshots/cc04/03_lightbox_viewmode_no_download.webp)

### 訪客是純瀏覽

作為訪客，您的畫面**不會有編輯開關、不會有上傳按鈕、也不會有設定入口**——這是正常的。您只需要安心地看、慢慢地回憶就好。內容的新增與整理，由這個空間的主要管理人與共同編輯人負責。

> 關於下載：**目前版本的瀏覽介面並未提供下載按鈕**。若您有取得原始照片或影片的需要，可以直接聯絡家人，或洽詢家人的客戶專員協助。

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## 3. 加入我的分組

如果您受邀瀏覽了好幾位親人的紀念空間，可以用「分組」把它們依自己的方式整理（例如「父系」「母系」「摯友」），讓儀表板一目了然。

1. 回到儀表板（「我的紀念空間」）。
2. 在任一張紀念空間卡片右上角點「**⋯**」選單，選擇「**加入分組**」；或先用「**＋管理分組**」建立新的分組並命名。

   ![卡片「⋯」選單：加入分組／管理分組／退出紀念空間](/screenshots/C-INV-08/02_viewer2_card_menu_leave_option.webp)

3. 一個紀念空間可以同時放進多個分組；分組只是您個人整理視圖的方式，**不會更動紀念空間本身**。

> 隱私說明：分組（以及您為某位親人設定的家族「稱呼」）**純屬個人視圖，只有您自己看得到**，不會分享給其他家人，也不會改變任何人的權限。

![個人分組與家族稱謂僅本人可見](/screenshots/FG-03/04_viewer1_no_alias_no_group_chips.webp)

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## 4. 退出紀念空間

如果您日後不再需要瀏覽某個紀念空間，訪客可以自行退出。

1. 在該紀念空間的卡片右上角點「**⋯**」選單，選擇「**退出紀念空間**」。
2. 系統會跳出確認視窗，說明退出的影響，請閱讀後再決定。

   ![退出確認視窗：說明退出後果，須確認才繼續](/screenshots/C-INV-08/03_leave_confirm_dialog.webp)

   視窗會清楚說明：退出後您將**立刻失去這個紀念空間的所有瀏覽權限**，相關紀錄也會從您的儀表板移除；**此操作無法由您自行還原**。
3. 確認後點「**確認退出**」即完成。

> 重要提醒：一旦退出，**若日後想再進入，必須由空間內的管理者重新發送邀請**才能取得瀏覽權限。因此若只是暫時不看，其實不需要退出——單純不打開即可。

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## 附錄：我收到一封「時光寄語」怎麼開？

「時光寄語」是親人在世時，特別為您預留、在某個時刻才送達的一封訊息——可能是一段文字、一張照片、一段影片或一段錄音。以下說明給收到這封信的您。

### 這封信怎麼來、怎麼開

1. 您會在**信箱**收到一封時光寄語的通知信，信裡有一條**專屬於您的連結**。
2. **直接點開連結**即可——您**不需要註冊、不需要任何帳號或密碼**。連結會打開一個獨立的頁面，上面就是這封寄語的內容。

   ![時光寄語公開頁（電腦版）：標題、內容與寄件人](/screenshots/TC-05/05_public_letter_audio_desktop.webp)

3. 頁面在手機上一樣清楚好讀：

   ![時光寄語公開頁（手機版）](/screenshots/TC-05/06_public_letter_audio_mobile.webp)

4. 若寄語附有照片、影片或聲音，可在頁面上**直接播放**；頁面也提供「**下載原始檔案**」，需要保存時可以下載留存。

### 幾個重要的小叮嚀

- **連結有時效**：自寄出當天起，連結在 **100 天內**有效。若想保存內容，建議在期限內開啟並下載。
- **連結是您個人專屬的，請勿轉傳**：這條連結是特別為您送出的私人訊息，為了保護寄件人的心意與隱私，**請不要分享或轉發給其他人**。
- **連結遺失或打不開怎麼辦？** 若過了時效、連結損壞，或您不小心弄丟了信，頁面會顯示「連結無法開啟」。基於隱私，頁面不會透露確切原因——但**信件的原始內容仍完整保留在平台裡**。這時請聯絡家人的**客戶專員**，提供信中的**識別碼**，即可為您重新寄送一封新的連結。

  ![連結失效時的說明頁：內容仍保留，可洽客戶專員重送](/screenshots/TC-08/01_invalid_token_page.webp)

> 小提醒：重送後會產生一組**新的識別碼與新的連結**，舊連結將失效。若您手上有多封通知信，請一律以**最新一封**信裡的連結與識別碼為準。

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## 常見問題

**Q1. 我是訪客，可以留言或按讚嗎？**
目前版本訪客為純瀏覽，沒有留言、點讚等互動功能。您可以安心地瀏覽與緬懷。

**Q2. 我想下載一張照片留念，找不到下載按鈕？**
目前版本瀏覽介面未提供下載按鈕。若有保存需要，可直接聯絡家人或其客戶專員協助。

**Q3. 我退出後又想回來看，可以自己加回來嗎？**
不行。退出後需由空間內的管理者重新邀請才能再次進入。若只是暫時不看，建議不要退出，單純不開啟即可。

**Q4. 收到時光寄語，一定要註冊帳號才能看嗎？**
不用。時光寄語的連結是給收件人的獨立頁面，點開就能看，完全不需要註冊或登入。

**Q5. 時光寄語的連結過期了怎麼辦？**
連結自寄出起 100 天內有效。若已過期或打不開，內容仍保留在平台，請聯絡家人的客戶專員，提供信中的識別碼即可重送新連結。

**Q6. 為什麼有的地方叫我「訪客」，有的地方寫「檢視者」？**
兩者是同一個角色，功能相同，請安心使用。

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*本手冊依 2026-07-20 版平台實測整理，圖示取自實際操作畫面。若功能與畫面有更新，以最新版平台為準；操作上如有疑問，歡迎聯絡家人或其客戶專員。*

Source: https://curate.memorial/guides/viewer/index.mdx