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title: "常見問題 / 已知限制"
description: "Q1. 開立紀念空間時紀念對象姓名可以留空嗎？"
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# 常見問題 / 已知限制

**Q1. 開立紀念空間時紀念對象姓名可以留空嗎？**
可以。留空會先顯示「未命名」，待主要管理人註冊後自動帶入其註冊姓名。主要管理人 email 則必填（第 2 章）。

**Q2. 「設為本人」要不要勾？**
逝者本人就是這個紀念空間的主要管理人時才勾；家屬幫逝者管理時不勾，本人另在詳情頁指定（第 2、4 章）。

**Q3. 為什麼詳情頁的主要管理人那列只有「非自願轉移」，找不到重發／撤銷？**
主要管理人邀請的重發／改 email／撤銷要到「邀請」頁；訪客／編輯人才在詳情頁就地處理（第 3 章）。

**Q4. 我在後台設的離世日期，客戶說只看到年份？**
家屬端目前只顯示離世年份，屬正常顯示行為，設定並未遺失（第 4.2 節）。

**Q5. AI 影片上傳後我怎麼看不到、也刪不掉？**
上傳後不可預覽、不可刪除，面板也不留痕跡，屬隱私保護設計。**送出前務必確認檔案正確**（第 5.2 節）。

**Q6. 「移出塔位」會不會把客戶的紀念空間停掉？**
不會。移出塔位只斷開塔位綁定，服務照常；停用是另一個動作（第 4.3、第 6 章）。

**Q7. 收件人說時光寄語連結打不開？**
先確認他手上是不是「最新一封信」；每次重送都會換新 6 碼識別碼與新連結、舊連結失效（第 7 章）。

**Q8. 客戶要加大容量 / 多做幾張 AI 油畫，後台在哪調？**
目前後台沒有這個介面，需向工程／系統管理員提出請求由後端調整（第 8 章）。

**Q9. 我可以看家屬寫的自傳、相簿、時光寄語內容嗎？**
不行。家屬內容對客戶專員不開放預覽，這是刻意的隱私邊界（角色說明）。

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*本手冊依 staging 測試站實測撰寫，畫面截圖取自 UAT（2026-07-20）。標示為「目前版本未提供／審視中」之項目會隨版本更新調整，請以最新版本與工程公告為準。*

Source: https://curate.memorial/guides/account-manager/faq/index.mdx